退款

由货运公司退回

如果承运人不能将货物送到提供的地址,他们会将货物退回给我们. 最常见的是被称为 错误的地址的. 如果快递员认为你提供的地址不充分,就会发生这种情况. 要特别注意公寓号码和邮政编码! 不要漏掉,仔细检查数字. 你可以使用一个简单的工具 美国邮政编码查找 以确保地址中的城市与邮政编码匹配.

另一个原因是,物品被承运人退回 无人认领的. 如果你没有在本地邮局或其他领取地点领取邮件,邮件将被退回. 在大多数情况下,货物会被退回.

我们可以将退回的物品重新运送到正确的地址. 然而, 请记住,一旦您确认了更新的地址,您将承担重新装运的费用.

你返回的

损坏的物品

您可能会收到损坏的物品. 这种情况发生的原因有很多. 它可能是一个制造商的错误,履行错误,或在运输过程中的损坏. 我们对产品实行质量控制. 然而,就像所有的东西一样,我们可能会不小心放过有缺陷的东西. 如果你收到损坏或有缺陷的物品, 我们总是负全部责任,并提供免费更换.

请提供照片,不满意的产品的订单号和装箱单. 当您将这些照片附加到正式的问题报告中时,我们的客户支持将能够很快地给您回复. 

“在运输中丢失”的物品

要通知我们的客户支持团队在运输途中丢失,请使用相同的方法 kok体育平台app form. 这种情况在没有国际跟踪的国际货运中最常见,但有时也会发生在国内订单中. 通常,您将看到有限的或没有条目跟踪日志从我们提供的链接. 这说明包裹可能丢失了. 与国际订单, 因为包裹没有国际追踪, 它不会在到达的每个仓库和地点被扫描, 是什么让它更容易在运输途中迷路. 国内订单更有可能在进入下一个扫描点的过程中丢失.

这种情况发生时,最好的办法就是 仔细检查你提供的地址

国际订单

如果这批货有 国际跟踪 但它似乎迷失了,这是你所做的. 请打开发货确认邮件中的跟踪链接,并复制所给的跟踪号码.

你有什么问题吗?或者只是想打个招呼?

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