退款

由船运公司退还

如果承运商不能将货物送到所提供的地址,他们会将货物退回给我们. 通常它被称为 错误的地址的. 如果你提供的地址被快递员认为是不够的,就会发生这种情况. 要特别注意公寓号码和邮政编码! 不要遗漏它们,并仔细检查这些数字. 你可以使用一个简单的工具,比如 USPS邮政编码查找 以确保地址中的城市与邮政编码匹配.

另一个被运营商退回的原因是它们被退回了 无人认领的. 如果您没有在当地邮局或不同的取货地点取货,它将被退回. 在大多数情况下,货物会被退回给我们.

我们将能够重新运送返回的项目到正确的地址. 然而, 请记住,一旦您确认了更新的地址,您将承担重装费用.

你返回的

损坏的物品

你可能会收到损坏的物品. 导致这种情况发生的原因有很多. 它可能是一个制造商的错误,履行错误,或损坏期间运输. 我们对产品进行质量控制. 然而,就像所有事情一样,我们可能会意外地让一个有缺陷的项目通过. 如果你收到损坏或有缺陷的物品, 我们总是承担全部责任,并提供免费更换.

请提供不满意产品的照片、订单号和装箱单. 当您将这些照片附在正式的问题报告上时,我们的客户支持将能够迅速回复您. 

“运输途中丢失”的物品

为了通知我们的客户支持团队在运输过程中丢失了货物,使用相同的方法 kok体育平台app form. 这在没有国际跟踪的国际发货中最常见,但有时也会发生在国内订单中. 通常,您将看到从我们提供的链接到跟踪日志的有限或没有条目. 这表明包可能丢失了. 与国际订单, 因为包裹没有国际跟踪, 它不会在每个仓库和它到达的位置被扫描, 这使得它更容易在运输中迷路. 国内订单更有可能在通往下一个扫描点的路上丢失.

当这种情况发生时,最好的办法就是 仔细检查你提供的地址

国际订单

如果这批货 国际跟踪 然而它似乎失去了,这是你所做的. 请在发货确认邮件中打开跟踪链接,并复制所给的跟踪号.

你有什么问题吗,还是只想打个招呼?

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